Amazon verkauft nicht nur Neuware. Unter dem Label Amazon Resale (bis Ende 2024 als “Amazon Warehouse Deals” bekannt, in Deutschland auch “Amazon Retourenkauf”) bietet Amazon zurückgesendete, ausgepackte oder leicht beschädigte Produkte zu reduzierten Preisen an. Die Ware wurde geprüft und neu verpackt.

Wie kommt die Ware in den Resale?

Kunden bestellen bei Amazon, probieren das Produkt aus und schicken es zurück. Das ist in Deutschland dank 14-tägigem Widerrufsrecht völlig normal. Amazon prüft die Retoure, bewertet den Zustand und stellt sie als Resale-Angebot erneut ein.

Nicht nur Retouren landen dort. Auch Aussteller, Produkte mit beschädigter Verpackung oder Artikel mit kleinen kosmetischen Mängeln werden über Amazon Resale verkauft.

Die Zustandsbeschreibungen

Amazon verwendet vier Zustandsstufen:

Wie neu - Produkt ist einwandfrei, eventuell wurde nur die Verpackung geöffnet. Keine sichtbaren Gebrauchsspuren. Häufig wurde der Artikel bestellt, kurz angeschaut und direkt zurückgeschickt.

Sehr gut - Minimale Gebrauchsspuren, die kaum auffallen. Das Produkt funktioniert einwandfrei. Originalverpackung kann Schäden aufweisen oder fehlen. Hier gibt es oft Glücksgriffe: Amazon bewertet optische Mängel eher konservativ.

Gut - Gebrauchsspuren sind sichtbar, z.B. leichte Kratzer. Bei Büchern kann der Einband Knicke haben. Funktion ist nicht beeinträchtigt. Amazons Beschreibungen klingen hier oft dramatischer als die Realität: “Großer Kratzer auf der Rückseite” ist in der Praxis häufig ein winziger Kratzer. Wer damit leben kann, findet hier bessere Rabatte als bei “Sehr gut”.

Akzeptabel - Deutliche Gebrauchsspuren, kosmetische Schäden. Das Produkt funktioniert aber vollständig. Zubehör wie Handbücher, Originalkabel oder Verpackungsteile kann fehlen. Das ist der häufigste Grund für Enttäuschungen bei unvorbereiteten Käufern. Dafür sind die Rabatte hier am höchsten.

Die Zustandsprüfung ist bei Amazon inzwischen stark automatisiert. Elektronik durchläuft Software-Tests, optische Mängel werden aber weiterhin subjektiv bewertet. In der Praxis ist “Wie neu” fast immer tatsächlich neuwertig.

Wie viel spart man?

Die Rabatte variieren stark. Typisch sind 15-30% gegenüber dem aktuellen Neupreis (nicht UVP). Rabatte von 50-70% sind möglich, aber eher die Ausnahme. Sie treten vor allem in zwei Szenarien auf:

  1. Bei Artikeln im Zustand “Akzeptabel” mit deutlichen Gebrauchsspuren
  2. Während spezieller Aktionstage (“Retouren-Wochen”, oft im März und September), bei denen Amazon zusätzlich 20-30% Extra-Rabatt auf bereits reduzierte Resale-Ware gibt

Ein Beispiel: Ein Staubsauger für 299 EUR Neupreis taucht im Resale mit Zustand “Sehr gut” für 219 EUR auf. Die Verpackung hat eine Delle, das Gerät selbst ist unbenutzt. Während einer Aktionswoche sinkt der Preis auf unter 170 EUR.

Wo findet man die Angebote?

Das ist das eigentliche Problem. Amazon macht es nicht leicht, Resale-Angebote zu finden. Sie erscheinen auf der normalen Produktseite unter “Alle Angebote” oder “Gebraucht”, versteckt zwischen Drittanbietern. In der mobilen App sind die Angebote teilweise noch tiefer vergraben.

Es gibt keine zentrale Übersichtsseite mit Filtern nach Kategorie oder Rabatthöhe. Man kann nicht gezielt nach “Resale-Artikel mit mindestens 40% Rabatt” suchen. Und Amazon listet den Zustand “Wie neu” oft zum fast identischen Preis wie Neuware. Die echten Schnäppchen muss man aktiv suchen.

Genau das ist der Grund, warum wir Retoure Radar gebaut haben: Wir überwachen die Angebote und filtern die wirklich lohnenden Deals heraus. Mehr dazu in Warum du Amazon Warehouse Deals nicht findest.

Gewährleistung und Rückgabe

Resale-Artikel werden von Amazon selbst verkauft (nicht von Drittanbietern). Das bedeutet:

  • Gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren durch Amazon als Verkäufer
  • Amazon-Kundenservice ist zuständig, nicht ein externer Händler
  • Rückgaberecht je nach Kategorie: Für viele Kategorien gilt Amazons 30-Tage-Rückgaberecht. Achtung: Für Elektronik, Computer und Videospiele gilt seit 2024 nur noch die gesetzliche Frist von 14 Tagen statt der gewohnten 30 Tage.

Wichtig: Die Gewährleistung läuft über Amazon, nicht über den Hersteller. Eine Herstellergarantie (z.B. von Apple oder Sony) gilt bei Resale-Ware in der Regel nicht, da sie meist nur für den Erstkäufer vorgesehen ist. Wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, schickst du ihn an Amazon zurück.

Für wen lohnt sich das?

Resale-Angebote lohnen sich besonders, wenn du:

  • kein Problem mit geöffneter Verpackung hast
  • bei Elektronik und Haushaltsgeräten sparen willst (die besten Kategorien im Überblick)
  • Markenprodukte suchst, die selten im Angebot sind
  • auf Herstellergarantie verzichten kannst

Weniger sinnvoll ist es bei Produkten, die du verschenken willst (Verpackung kann beschädigt sein), bei sehr günstigen Artikeln (wo der absolute Rabatt gering ausfällt) oder wenn du auf die Herstellergarantie angewiesen bist. Bei akkuabhängigen Geräten lohnt sich ein Vergleich mit Refurbished.

Zusammenfassung

Amazon Resale ist eine der besten Möglichkeiten, bei Amazon zu sparen. Die Ware ist geprüft, Amazon haftet als Verkäufer mit voller Gewährleistung, und die Rabatte können erheblich sein. Der einzige Haken: Man muss die Angebote erst einmal finden. Wenn du zugeschlagen hast, hilft unsere Checkliste für den Kauf bei der Prüfung. Produkt-Alert einrichten und wir melden uns, wenn es soweit ist.